1. 뉴로하모니S 사용자입니다. BQ테스트를 다운로드받아 테스트하였습니다.
저장된 파일을 불러오기하면 파일이 확인되지 않습니다.
문서에 들어가서 보면 파일이있는데 열어지지 않고 브레인SEE에서는 파일을 찾지 못하니 결과 확인이 되지 않아요. 어떻게 해결해야 하나요? 컴퓨터는 윈도우8.1입니다.

2. 원래 구입할 때 뉴로스펙까지 함께 구입하였습니다. 뉴로스펙을 2번 다운받은 후 컴을 새로 구입하여 다시 다운 받으려고 하니 횟수 초과라고 하는데 어떻게 해야 하나요?
2번째 다운받을 때 계속 권한 상승 어쩌고 하면서 오류가 났었는데 그것 때문에 다운로드 횟수가 늘어난 것일까요? 그래도 실제 다운 받은 횟수는 2번 밖에 안되는데 다시 다운받을 수 있도록 해주시면 감사하겠습니다. (뉴로스펙이 안되서 BQ테스트 깔았는데 그것도 안되니 답답합니다.ㅠㅠ)

아울러 뇌훈련 프로그램도 다운받을 때 계속 오류가 났었는데 아직 한번 남은 다운로드 기회가 날아간 것은 아닌지 확인이 가능할까요?

3. 뇌훈련 사용 시 일정 시간 경과후 화면이 멈춤 상태로 계속 되는 경우가 많이 있습니다. 처음에 작동이 잘 되다가 갑자기 그렇게 되면 점수도 올라가지 않고 화면도 변하지 않는데 너무 잦은 경우로 일어나니 아이가 훈련하다가 짜증을 자꾸 부리게 됩니다. 살펴보면 작동하고 있을 때는 밴드 회로부분에 초록색 불이 깜박이는데 멈출 때는 초록색이 깜박이지 않습니다. 프로그램의 문제인지 밴드의 문제인지 어떻게 확인할 수 있나요?