• 로그인
  • 회원가입
HOME  >  고객지원  >  Q&A
Q&A
내용

보상판매로 뉴로하모니s20 뉴로헬스 패키지를 구입했는데요....

2021-12-11 [21:06]    count : 6241    작성자 : 김현

답변완료
안녕하세요 수요일에 뉴로하모니s20 뉴로헬스 패키지를 구매했습니다
제가 급하게 쓰려고 직접 수령해서 받아왔는데..... 집에 12시 넘어서야 와서 사용하려고 확인해보니
블루트스 동굴이 5.0이 필요하다는걸 알았습니다.
제 노트북이 블루투스 3.0까지 밖에 지원을 안해서...
윈도우7을 쓰고 있어서.. 윈도우10만 지원하다고 해서 윈도우 10으로 포맷을 했고...
뉴로헬스 설치 프로그램도 nsis 오류인가가 자꾸떠서...인터넷 찾아봐서 어찌저찌해서 결국엔 설치를 했는데..
역시나 실행이 안되서...
블루투스가 연결이 안되서 그런가 하고 다음날 블루투스를 구입하려고 온 동네 다이소를 다섯군데나 찾았는데도 없더라구요 ㅠ
그래서 인터넷으로 블루투스 5.0 동굴이 주문을 하고 금일 받아서 설치했는데...
계속 문제가 발생하네요....
일단 블루투스3.0 드라이버랑 5.0 동굴이 버젼이랑 계속 충돌이 나서 제대로 인식을 못하네요...
간헐적으로 몇번 되긴했는데... 결국엔 5.0 드라이버가 자꾸 인식이 안됩니다.
다른 블루투스가 아예 없는 데스크탑에 깔아봤더니 인식을 하긴 하는데....
이미 블루투스가 기본적으로 내장되있는 노트북에는 자꾸 5.0이 에러가 발생하네요...
계속 됐다 안됐다 간헐적으로 그래서..
장치추가가 된 상태에서 프로그램을 실행해봤는데...뉴로헬스 프로그램 실행도 안되네요
설치는 제대로 된 상태인데...
시디키를 다시 사용한다는게 아깝긴했지만.... 제가 잘못깔았나하고 두번이나 다시 깔았는데도...안되네요...
진짜...제가 멍청해서 못하는건지....아니면 프로그램이 제대로 호환을 안하는건지....
뉴로하모니s는 잘쓰고 있었는데....
구입하자마자 바로 쓰려고 당일수령한건데....지금 한 몇 일째 헤매고 있습니다....
도저히 제 힘으로 해결을 못해서...원격으로 지원 좀 부탁드립니다.
블루투스 동글 5.0을 설치하셨다면 노트북에 설치되어 있는 기존 블루투스 3.0은 사용중지 하셔야 합니다.
장치관리자에 들어가셔서 블루투스 3.0 아답타에 커서를 놓고 마우스 오르쪽 버튼을 눌러 디바이스 사용중지를 클릭하시면 됩니다.

파낙토스에 대해 궁금한 것이 있다면 질문을 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변 드리도록 노력하겠습니다.

파낙토스 대표전화 02-2051-1380 / 월-금 9:00~18:00, 점심시간 12:30~13:30

전체 : 2177 건 / 146페이지 중 22 페이지

1862 [제품문의]   문의 김민수 2023-04-30
답변완료
1861 [훈련문의]   불면, 편두통 훈련 황가람 2023-04-28
답변완료
1860 [제품문의]   제품 지원 및 그래프 해석 및 교육 프로토콜 Allison 2023-04-28
답변완료
1859 [제품문의]   해외 말레이시아 원격 설치 Allison 2023-04-27
답변완료
1858 [제품문의]   제품 배송 조회 및 원격 설치 Allison 2023-04-27
답변완료
1857 [제품문의]   배터리 강경아 2023-04-26
답변완료
1856 [훈련문의]   기본훈련시 감마파 신호 그래프 임동규 2023-04-26
답변완료
1855 [제품문의]   bq2 김희수 2023-04-24
답변완료
1854 [제품문의]   건식밴드를 착용하면 발진이.. 강경아 2023-04-23
답변완료
1853 [제품문의]   뉴로하모니S20 김찬중 2023-04-23
답변완료
1852 [제품문의]   트레이닝 프로토콜 재설치 문의 박현 2023-04-21
답변완료
1851 [제품문의]   뉴로하모니 S 쓰다가 S20프로그램 다운받았는데 전꺼 인증.. 김희수 2023-04-20
답변완료
1850 [기타문의]   대응 불가능한 ,'Unknown failure' 에러 메시.. 이건영 2023-04-19
답변완료
1849 [제품문의]   사용 등록 횟수가 초과되었네요 고유지 2023-04-18
답변완료
1848 [기타문의]   트레이닝 프로토콜 재설치시 문의 박현 2023-04-10
답변완료