• 로그인
  • 회원가입
HOME  >  고객지원  >  Q&A
Q&A
내용

갑자기 프로그램 설치할 때마다 만원씩 내라니요???

2021-05-25 [17:08]    count : 5135    작성자 : 궁금함

답변완료
기존에 샀던 사람들, 다 알겁니다. 3회 초과 될 때마다 이쪽에 전화하면 초기화 해주었습니다. 이 제도 또한 무단 배포 막기 위함 아니었나요?
그런데 이제 1회당 1만원을 내라고요?
기존에 샀던 사람들은 이런 조건으로 사지 않았습니다.
이 프로그램을 공짜로 샀나요?
살다보면 다시 깔아야 할 필요가 있으니 처음에는 그렇게 판매하지 않았습니까?
그런데 갑자기 돈을 내라니요?? 그것도 3회도 아니고 1회에 만원이요?

그리고 상담 전화 받는 직원 태도가 뭔가요? 내가 아까 말했잖아요, 말했잖아요... 다른데서도 돈 받으니까 본인들도 받을 거 받는거다 아까 말했지 않냐고 반복 반복
말하면 그게 무조건 다른 사람도 납득이 됩니까?
기존에는 왜 무료로 해줬냐니까
그건 내가 입사하기 전 사람이 그렇게 한건데, 내가 어떻게 아냐고요? 라고요?

여기는 물건만 팔아먹고, as 따위는 안중에도 없는 회사입니까? 자기들이 돈 받고 싶으면 쉽게 방침 세워놓고, 소비자한테 납득이 안된채로, 방침이 이렇게 세워졌으니까 그냥 따르라고요?

이거 시정 조치 안하면 문제 삼을 겁니다.

파낙토스 홈페이지 프로그램 다운로드 자료실을 보시면 다음과 같이 기록되어 있습니다.
- 하나의 시리얼 키는 3회까지만 설치 가능 (단, 뉴로헬스는 2회)
- 횟수 초과, 분실 시는 재구매하셔야 합니다.
- 컴퓨터 이상으로 포맷 후 재설치한 경우 : 본사로 문의 주시면 2회에 한하여 재설치 도와드립니다.

이상이 지금까지 프로그램 설치에 대한 기준입니다.
그런데 프로그램 5회 설치 후에도 새로 프로그램을 설치할 필요가 생길 경우 프로그램 재구매 부담이 크므로 그 부담을 줄여주기 위해
프로그램을 재구매 하지 않고 소액으로 설치 횟수를 추가해 드리는 조치입니다.

파낙토스에 대해 궁금한 것이 있다면 질문을 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변 드리도록 노력하겠습니다.

파낙토스 대표전화 02-2051-1380 / 월-금 9:00~18:00, 점심시간 12:30~13:30

전체 : 2129 건 / 142페이지 중 37 페이지

1589 [제품문의]   문의 최정민 2022-03-19
답변완료
1588 [제품문의]   훈련 중 프로그램 멈춤 이동규 2022-03-18
답변완료
1587 [훈련문의]   뇌파검사 정혜진 2022-03-18
답변완료
1586 [제품문의]   문의 이정현 2022-03-16
답변완료
1585 [제품문의]   문의 최성민 2022-03-14
답변완료
1584 [제품문의]   프로그램 재설치 문의 윤수아 2022-03-13
답변완료
1583 [제품문의]   문의 김재혁 2022-03-12
답변완료
1582 [제품문의]   문의 이정수 2022-03-11
답변완료
1581 [제품문의]   AS보낸거 왜 안오죠 황린 2022-03-06
답변완료
1580 [제품문의]   안드로이드 조은정 2022-03-04
답변완료
1579 [훈련문의]   씨즐런 다른 기기에 재설치시 기록 연동 가능한가요? 강정묵 2022-03-02
답변완료
1578 [제품문의]   활쏘기 질문입니다. 유은정 2022-03-02
답변완료
1577 [기타문의]   기타문의 남연상 2022-03-01
답변완료
1576 [기타문의]   두뇌관리사 질문입니다. 홍지광 2022-02-21
답변완료
1575 [훈련문의]   계속 중단 됩니다 우정숙 2022-02-21
답변완료