할말이 많습니다.

일차적으로 컴퓨터 포맷해서 문의를 남겼는데
연락달라고 하시기에 지난주 전화드렸었지요.
어떤 여성분이 상당히 공격적으로 상담받아서 놀랬습니다
앞뒤 설명도 딱 자르면서 답만 요구하며 마치
고객이 실수한듯 정말 기본적인 서비스 마인드 자체가 없으신 분이더군요.
대우를 바라지 않습니다, 다만 사용자에게 화를 내며
부정적인 감정을 전달할 필요는 없다고 생각합니다.
너무 불쾌했지만 사정이 있으리라 생각하고 정말 꾹꾹 참고 상담을 마쳤습니다.
(뉴로하모니가 감정조절에 도움이 된다면 그 직원분 사용을 좀 하셔야될것 같네요)

현재 3회도 다 사용하지 않았는데 사용횟수 초과가 되었다 나와
사용자로서 상당히 불만스러운 상황에서 이런 상황에 대한
설명이나 구체적인 상담보다는 사용하려면 저런 불쾌함을
감당해야한다는 점이 매우 짜증이 났습니다.

매우 속상했지만 사용이 목적이기에 대수롭지 않게 넘어갔는데
이차적 문제가 발생합니다.
Please connect NeuroHarmony 에러가 발생합니다.
원격지원을 해주신다하여 다시 연락드렸습니다.
이번에는 남성분이 받으셨고 원격지원까지해주시며
연결상태와 에러상황을 확인해주셨습니다.

상담시 USB 연결이 정상적으로 되어있는 부분을 원격으로
확인해주셨고, 그럼에도 에러가 발생하여 A/S가 필요할 거 같다며
기기를 보내달라고 하시더군요.
보냈습니다. 기기 안에 쪽지를 남겨 분명히 usb 정상연결 확인했다고 적어뒀지만
이부분 확인을 하신건지 모르겠습니다.

오늘 a/s 상품을 받았습니다. 정말 의아하게도
USB케이블 교체하셨다고 메모하고 보내셨더라구요.
혹시 정상작동 되는지 확인하고 보내신게 맞으신가요?
연결해보니 에러는 똑같이 발생합니다.

q&a보니 이런 연결관련된 문제가 좀 있는 듯 한데
구체적인 문제 무엇인지 알수가 없더군요

컴퓨터 연결상태 정상으로 확인되었고
USB드라이버 수십번이나 다시 설치하고
프로그램 삭제 후 재설치도 했습니다.
기기 연결 시 빨간불 들어오는것도
A/S 보내기전과 후 모두 똑같았습니다.
인증패치도 다운받아서 설치했지만 사용할 수 가 없네요
가격이 저렴한 것도 아닌데
이렇게 사용이 불편해서야 어떻합니까...

컴퓨터는 정상이며
여기에서 요구하는 설치사항 모두 지켰습니다.
A/S도 보냈는데 아무 조치가 되지 않은듯하네요

USB 정상연결을 확인했는데도 불구하고
왜 USB케이블만 새거로 교체해서 보내셨는지 모르겠네요

돈과 시간, 감정까지 모두 소비되고 있는데
사용되지 않아 너무 너무 너무 불편합니다.