• 로그인
  • 회원가입
HOME  >  고객지원  >  Q&A
Q&A
내용

S20 밴드 전원이 안들어옵니다.

2022-12-07 [03:42]    count : 6684    작성자 : 윤수아

답변완료
안녕하세요 여기는 미국이고 8월말에 S20 모바일용 구매해서 잘 쓰다가 어제부터 충전은 되었다고 초록불이 들어오는데
전원이 켜지지가 않습니다. 고장이 난건가요? 사용 중간에 다 쓰고 전원이 꺼지지 않는다던가
충전이 다 되었다고 초록불로 바뀌었는데 전원이 안켜지는 현상이 최근에 가끔씩 있었습니다.그러다가 어느 순간에 전원이 또 들어오고 해서 그럭저럭 사용하고 있는데 오늘도 전원이 안켜지네요 여러번 시도해도요..
그리고 지금은 충전이 다 되었다고 초록불이 들어와 있는데
충전기에서 빼도 그 초록불이 꺼지지 않고 그대로 있고요..이건 배터리가 남아 있으면 충전기 여부와 관계 없이 초록불이 꺼지지 않고 켜져 있는게 맞나요??
충전은 다 되었다고 초록불인데 전원은 들어오지 않는건..충전시 접촉이 안좋은건지 배터리가 문제가 있는지 모르겠네요. 이러다가 다시 전원이 켜지는 경우도 있긴 한데..혹시 계속 안되면

A/S 보내야 할것 같은데 여기가 해외라서 S20같은 경우는 배터리가 내장 되어있잖아요.
보낼때 어떻게 보내야 통관에서 문제가 없나요?
보낼때 보내는 물품란에 뭐라고 적는게 적당할런지요?
조언 부탁드립니다. 감사합니다.
A/S 보내주세요.
배터리가 내장되어 있기 때문에 우체국 택배인 EMS로는 안되고 페덱스로는 가능합니다.
물품명은 Neuroharmony Headband (세번부호: 9031 80 9099)로 하면 됩니다.

파낙토스에 대해 궁금한 것이 있다면 질문을 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변 드리도록 노력하겠습니다.

파낙토스 대표전화 02-2051-1380 / 월-금 9:00~18:00, 점심시간 12:30~13:30

전체 : 2160 건 / 144페이지 중 50 페이지

1425 [제품문의]   뉴로하모니 신제품성능 김재민 2021-07-28
답변완료
1424 [제품문의]   뉴로하모니 AI 헤드밴드 박소영 2021-07-28
답변완료
1423 [제품문의]   문의 임민수 2021-07-27
답변완료
1422 [훈련문의]   브린트 - 뇌인지 훈련 안에 있는 N-Back 화면에 나타.. 김상현 2021-07-22
답변완료
1421 [제품문의]   훈련 끝나고 나오는 점수와 기록되는 점수가 왜 다른가요 김미나 2021-07-22
답변완료
1420 [훈련문의]   평상시 졸음이 많습니다 김민중 2021-07-18
답변완료
1419 [훈련문의]   (기본훈련외의)뇌훈련중 다른것을 듣거나 보면 효과가 떨어지.. 김미나 2021-07-17
답변완료
1418 [제품문의]   뉴로하모니가 잡파도 측정한다면,,, 헤드밴드를 끼고 측정했.. 김미나 2021-07-16
답변완료
1417 [훈련문의]   훈련모드대해 문의 송지은 2021-07-15
답변완료
1416 [기타문의]   귓볼에서 찌리릿 전기가 흐르는지, 아파요 김철수 2021-07-15
답변완료
1415 [제품문의]   맥에서 사용가능한가요? 김현성 2021-07-15
답변완료
1414 [제품문의]   뉴로하모니 착용하지 않고 있을때도 신호음이 나는 이유가 무.. 김미나 2021-07-15
답변완료
1413 [제품문의]   기본 훈련 가능 시간 외 여러가지 질문 김미나 2021-07-14
답변완료
1412 [제품문의]   문의 질문 2021-07-12
답변완료
1411 [제품문의]   D드라이브에 설치해도 되나요? 김빛나 2021-07-12
답변완료