• 로그인
  • 회원가입
HOME  >  고객지원  >  Q&A
Q&A
내용

충전이 잘 안되는 문제가 있습니다.

2022-06-22 [15:24]    count : 6345    작성자 : 서종철

답변완료
충전 중에 빨간불이 들어오고, 충전이 다 되면 초록불이 들어와야 정상인 것으로 압니다.
그런데 사용 중인 제품 중에 하나가
충전잭을 꽂은 상태에서 빨간불이 아닌, 연두색과 노란색을 섞은 듯한 불빛이 들어옵니다.

1. 위의 상태에서 충전잭을 꽂은 부분을 만지다보면 빨간불이 들어오기도 하지만 다시금 다른 불빛이 들어올 때가 많습니다.
2. 다른 불빛이 들어온 상태에서 혹시나 충전이 되는 중일 수도 있겠다 싶어 내버려 두었지만 결과적으로 충전은 하나도 되지 않았습니다.
3. 충전잭을 꽂아 한번에 충전이 되는 경우는 몇 번 안됩니다. 충전이 잘 안되는 경우가 늘어나고, 충전을 할 때마다 충전잭을 꽂는 부분을 빨간불이 들어올 때까지 손으로 계속 만져야 하는 상황이 발생하고 있습니다.

참고로, 현재 3개의 제품을 사용하고 있고, 이 가운데 한개만 문제가 발생했습니다.
사용은 6월 3일부터 했습니다.
본사로 AS 보내주세요.

파낙토스에 대해 궁금한 것이 있다면 질문을 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변 드리도록 노력하겠습니다.

파낙토스 대표전화 02-2051-1380 / 월-금 9:00~18:00, 점심시간 12:30~13:30

전체 : 2160 건 / 144페이지 중 32 페이지

1695 [자격시험]   입금했는데요 이윤주 2022-08-15
답변완료
1694 [제품문의]   헤드밴드 고장 장진홍 2022-08-12
답변완료
1693 [제품문의]   해외배송 주문 확인 부탁드립니다! 윤수아 2022-08-12
답변대기
1692 [제품문의]   블루투스 연결이 자꾸 끊어집니다. 박서영 2022-08-10
답변완료
1691 [훈련문의]   뉴로피드백 유연성 2번째. 이건영 2022-08-09
답변완료
1690 [훈련문의]   모바일 훈련시 좌우뇌균형을 하지 않아도 되는지요? 이은애 2022-08-09
답변완료
1689 [제품문의]   제품 업데이트 관련 문의 장태혁 2022-08-08
답변완료
1688 [제품문의]   제품 구매 관련 문의 장태혁 2022-08-07
답변완료
1687 [제품문의]   뉴로피드백 집중력,사고의유연성, 심한ADHD 이건영 2022-08-05
답변완료
1686 [제품문의]   뉴로하모니s20 모바일버전과 pc버전의 차이 신복남 2022-08-02
답변완료
1685 [제품문의]   인증키 문의 드립니다 이주황 2022-08-01
답변완료
1684 [기타문의]   충전 문의 한준서 2022-08-01
답변완료
1683 [기타문의]   결제 후 카드영수증 인쇄 오류 건 이동하 2022-08-01
답변완료
1682 [제품문의]   설치 잔여 횟수 한준서 2022-07-30
답변완료
1681 [제품문의]   s20 뉴로스펙 문의 장진홍 2022-07-30
답변완료