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연결문제 2021-08-23 [11:54] count : 8832 작성자 : 이인용 답변완료 |
안녕하세요.
Neuroharmony 제품 1년째 사용하고 있는데 1달전 부터 연결이 안됬습니다. 라는 메세지가 계속 나오고 있어서
훈련을 못하고 있습니다.
프로그램 문제인가 해서 다른 컴퓨터를 구입해서 재설치를 2번이나 했는데도 계속 같은 메세지가
발생하네요. 또 다른 USB 연결 잭을 사용해봐도 같은 결과가 나오네요.
1. 이럴 경우에 어떻게 문제를 해야 될까요? 고객센터 전화해도 내선 연결에 4번 눌러도 계속 연락도 안되네요!
2. 그리고 해당 문제 때문에 cd키 입력 제한횟수 3회를 다 사용했는데 다음에 컴퓨터를 바꾸거나 할때 제한횟수를 풀어주시는지 확인 부탁드립니다.
빠른 연락 및 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
Neuroharmony 제품 1년째 사용하고 있는데 1달전 부터 연결이 안됬습니다. 라는 메세지가 계속 나오고 있어서
훈련을 못하고 있습니다.
프로그램 문제인가 해서 다른 컴퓨터를 구입해서 재설치를 2번이나 했는데도 계속 같은 메세지가
발생하네요. 또 다른 USB 연결 잭을 사용해봐도 같은 결과가 나오네요.
1. 이럴 경우에 어떻게 문제를 해야 될까요? 고객센터 전화해도 내선 연결에 4번 눌러도 계속 연락도 안되네요!
2. 그리고 해당 문제 때문에 cd키 입력 제한횟수 3회를 다 사용했는데 다음에 컴퓨터를 바꾸거나 할때 제한횟수를 풀어주시는지 확인 부탁드립니다.
빠른 연락 및 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
1. 뉴로하모니 기기 고장일 가능성이 있으니 본사로 택배로 AS 보내 주세요. 증상을 간단히 메모해서 함께 보내주시면 수리에 도움이 됩니다.
2. 기본 제공되는 횟수 초과 분은 프로그램 재구매를 하셔야 합니다
2. 기본 제공되는 횟수 초과 분은 프로그램 재구매를 하셔야 합니다
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